0
Есть вопросы? +7(495)740-37-25 (Москва) Пн - Вс / 10:00-21:00

Корзина

Оформить заказ
Итого: 0 0 руб

График работы

clock3.png 24/7

2.png 10:00-21:00

purple-phone-512.gif +7(495)740-37-25

email.png

zonmarketinfo@mail.ru

Условия доставки

Акции и распродажи

ЛУЧШИЙ ПОДАРОК

ezgif.com-add-text.gif

ВЫГОДНЫЕ ЦЕНЫ

на все телефоны

Samsung

 

Политика возврата

Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Требования по обмену или возврату товара предъявляются потребителем непосредственно продавцу по месту приобретения товара или по юридическому адресу Продавца. В случае заказа товара через интернет-магазин, просто позвоните по телефону интернет-магазина +7(495)740-37-25 , и менеджер займётся вашим вопросом.

 

Возврат товара надлежащего качества

 Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. При этом если товар был приобретен в розничном магазине (не дистанционным способом), то положения Правил продажи товаров дистанционным способом в данном случае неприменимы.

 Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

 Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

 При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

 При отказе клиента от товара, подарок, выданный вместе с данным товаром подлежит обязательному возврату с сохранением товарного вида.

 При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:

— полное фирменное наименование (наименование) продавца;
— фамилия, имя, отчество покупателя;
— наименование товара;
— даты заключения договора и передачи товара;
— сумма, подлежащая возврату;
— подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).

 

Возврат товара ненадлежащего качества

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

— безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

 При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

 Покупатель вместо предъявления требований, указанных выше, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

 Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований покупателя.

 При отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков. После предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы стоимость товара подлежит возврату клиенту в течение 10 дней с момента получения продавцом письменного заявления клиента и возврата товара.

 При возврате товара ненадлежащего качества отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.

 При отказе клиента от товара, подарок, выданный вместе с данным товаром, подлежит обязательному возврату с сохранением товарного вида.

 В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Если недостатки в отношении технически сложного товара будут заявлены Вами в течение пятнадцати дней со дня передачи Вам такого товара, то Ваши требования могут быть удовлетворены только в случае передачи товара Продавцу для проведения проверки качества с целью выявления заявленных неисправностей и установления факта, что товар является ненадлежащего качества (т.е. имеется недостаток), а так же причин их возникновения.

Перечень сложных технических товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924.

 Проверка качества проводится в соответствии с п.5 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» в установленные законом сроки (в зависимости от предъявленных требований) в рамках действующих гарантийных обязательств компаний-производителей (изготовителей) и не требует от Покупателя дополнительных затрат. Проверка качества товара проводится в специализированном (авторизированном), фирменном, сервисном центре, имеющем необходимую аккредитацию и специалистов. Без проведения проверки качества товара Продавец не имеет возможности проверить факт наличия в товаре недостатка, установить причины его возникновения, является ли данный недостаток существенным и определить обоснованность Ваших требований. Поэтому, согласно ст.ст. 406, 416 ГК РФ, до получения товара Продавец не может нести ответственность за просрочку исполнения Ваших требований.

 Если при проведении проверки качества (экспертизы) будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец/изготовитель (например, экран разбит в результате падения, устройство не включается, т. к. на него попала вода и т. п.), вы будете обязаны возместить расходы на проведение проверки качества (экспертизы), за хранение и транспортировку товара.

 

Адрес пункта приема товара

Возврат товара, купленного в интернет-магазине, осуществляется Покупателем по адресу: 

127411, г. Москва Дмитровское шоссе д. 157 стр. 9, 

Возврат товара проводится в следующие дни:

— понедельник-пятница, с 10:00 до 21:00
просим за час до визита предупредить
вашего менеджера по телефону +7(495)740-37-25

Доставка товаров весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и/или возврата их потребителю осуществляются силами и за счет продавца.

Если вы заказывали доставку в регионы, то для возврата любых товаров мы вышлем к вам курьера — вам не придётся никуда ехать.

Остались поросы? Звоните.

Вы можете задать любые вопросы

нашей службе поддержки:

+7(495)740-37-25

 

Время работы офиса: Пн-Вс с 10:00 до 21:00 МСК

(праздничные дни - выходные)

127411, г.Москва Дмитровское шоссе, д.157, стр.9

+7(925) 053-64-39 (Жалобы и претензии)

Напоминаем, что в спорной ситуации по закону продавец и покупатель имеют право на независимую экспертизу причин возникновения дефекта, на которой должны присутствовать обе стороны. В этом случае, мы так же идем навстречу покупателю. Продавец также имеет право на проведение внутренней проверки качества товара, которую мы стараемся произвести в кратчайшие сроки, и при выявлении брака производим «обмен без экспертизы» в течение нескольких дней после покупки, но при соблюдении условий товарного вида аппарата. Мы ценим Ваше время, поэтому стараемся провести проверку настолько оперативно - насколько это возможно.

Акции

Apple iPhone 6s 6...

19 900 руб

Apple iPhone 6 64...

16 400 руб

Будем рады вас услышать!

+7(495)740-37-25 (Москва)

Нижнее меню
Личный кабинет
Условия доставки
О компании
Все права защищены © 2013 ZonMarket
Сервис обратного звонка RedConnect